マナー講習

2015.09.08

こんにちは、吉永です。　本日は診療時間を少々削りまして、JALの客室乗務員の方にマナー講習に来ていただきました。　そして、電話対応について教えていただきました。　１人が患者役になって、もう１人が電話に出て、その内容を録音してみんなで聞くという、なかなか緊張感のみなぎる実習でした。　指摘されてはじめて気付く事も多く、今後皆様からお電話を頂いた時に、成果が発揮できれば良いなと思っております。　お電話と言えば、『繋がりにくい』というお言葉を頂く事がございます。　いつも、お待たせ致しまして申し訳ありません。　なるべく早く出るように心掛けておりますが、繋がらない時は・・・根気よくかけていただければ幸いです。　さて、私、吉永の勤務も今月いっぱいとなりました。　歯周病の治療で、定期検診で、担当させていただきました患者様に、最後のご挨拶をする機会が増えて参りました。　寂しい気持ちでいっぱいですが、スムーズな引き継ぎが出来る様、後任に申し送りを致しますので、ご安心下さいませ。　残り約20日間、宜しくお願いします(^-^)/